Handelsbetingelser
Handelsbetingelser hos Anibot
Generelle oplysninger
Anibot
Fugleparken 62
2690 Karlslunde
CVR nr.: 40431128
Telefon: 31524322
Email: info@anibot.dk
Generelt
Disse betingelser anvendes i alle forhold mellem Anibot og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt. Betingelserne er et tillæg til den enkelte indgåede aftale/ordre imellem kunden og Anibot.
Anibot leverer primært løsninger til erhvervsdrivende og i få tilfælde private og her accepterer kunden ved afgivelse af aftale/ordre, at en eventuel fortrydelsesret automatisk ophører, da alt udført arbejde tilpasses individuelt. Disse betingelser er gældende for de produkter som Anibot tilbyder, det kan bl.a. være teknisk SEO, online markedsføring med mere.
Aftalens indgåelse
Kunden giver ved aftaleindgåelse Anibot tilladelse til at oprette, redigere og servicere kundens data på de aftalte platforme, samt platforme beslægtet hermed f.eks. hjemmeside, søgemaskiner, sociale medier o. lign. Kunden indestår selv for egne rettigheder og evt. tilladelser ift. brug af 3. partsindhold. Aftaleperioden for de enkelte produkter vil fremgå af faktura. Anibot forbeholder sig ret til at annullere en opgave, hvis den mod forventning viser sig for omfangsrig. I dette tilfælde vil kunden ikke blive faktureret. Ophavsretten og evt. ejerskab af konti, annoncer, billeder, hjemmesidedesign, tekster og lign. tilfalder først kunden når hele aftalen er betalt til fulde.
​
Priser
Hos Anibot er alle priserne i danske kroner og angivet ex. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre på priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udgåede ydelser.
Betaling
Anibot modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen leveres. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede ydelser.
​
Levering
Vores ydelser er skræddersyet til hver kunde og leveringstiden varierer fra produkt til produkt.
For visse ydelser gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse ydelser.
Fortrydelsesret
Ifølge købeloven er der desværre ikke fortrydelsesret på digitale produkter, der tages i brug. Men lever produktet ikke op til din forventning, så kontakt os venligst hurtigst muligt.
-
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 1 dag efter købet. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@anibot.dk eller på telefon 31524322. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
-
YdelserVarer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
-
Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
-
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.-
-
Varer, der forringes eller forældes hurtigt.- Digitale produkter der er taget i brug. Med taget i brug menes der, at hvis det digitale produkt er downloadet, så er det taget i brug og kan ikke fortrydes.
Pakker og abbonomenter
Medmindre der er indgået en løbende aftale om f.eks administration af Google eller Facebook annoncer. Så betragtes alle pakkerne som en engangsydelse og der bedes ses bort fra at ydelsen kan have en anden varighed angivet. Hvis der står varighed 1 år, er det ikke gyldigt, medmindre der indgås en specifik aftale herom.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af påbegyndt arbejde, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Refusion
Hvis der ikke kan tilbagebetales via Stripe, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg. nr og konto nr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fakturering og betalingsbetingelser
Alle faktura sendes med 5 dages forfald, medmindre andet er skriftligt aftalt. Alle oplyste priser er eksklusiv moms. Fakturering sker efter kunden har godkendt første udkast til design/annoncer, dog maks. 10 arbejdsdage fra modtagelse.
Anibot er berettiget til at fakturere markedsføringsydelser, hjemmeside og lign. produkter straks efter aftalens indgåelse.
Misligholder kunden betalinger eller andre aftaler bortfalder betalingsaftalen og Anibot vil umiddelbart efter slutfakturere det totale beløb. Ved forsinket betaling skal der svares renter med 2 % pr. måned af det skyldige beløb fra forfaldsdagen. Der opkræves ved forsinket betaling et kompensationsbeløb på 310 kr. samt i øvrigt et rykkergebyr på 100 kr. pr. påkravsskrivelse. Tilbageholdelse af services fritager ikke kunden for betaling.
Skulle en betaling udeblive, vil kunden blive gjort opmærksom på dette og have mulighed for at bringe kontoen ajour. Hvis betalingen ikke er modtaget indenfor 3 måneder fra den oprindelige forfaldsdato, vil kunden blive opkrævet det fulde beløb for hele den aftalte bindingsperiode.
Ansvarsfraskrivelse
Ansvarsfraskrivelse vedr. Systemer, kode og servere
Anibot tilstræber sig at alle systemer og servere altid er fuldt funktionsdygtige.
Anibot fraskriver sig ethvert ansvar for tab, ved eventuel nedetid eller mangler hos Anibot’ leverandører eller øvrige tredjemands forhold. Anibot forbeholder sig retten til at foretage opdateringer, reparationer eller lign. med driftsstop til følge. I sådanne tilfælde bestræber Anibot sig på at give besked via mail.
Anibot fraskriver sig ethvert ansvar for tab ved forkert indsat kode.
Anibot fraskriver sig ethvert ansvar for tab af pagespeed over tid.
Anibot har til hensigt at levere alt modtagelse af mails/henvendelser/forespørgsler via eventuelle kontaktformularer men fraskriver sig ethvert ansvar for manglende modtagelse af henvendelser og kan ikke holdes til ansvar for evt. tab. Redelegeres et domænenavn kan Anibot ikke holdes til ansvar for et eventuelt tab af data, herunder mails, materiale og lign. Anibot fraskriver sig ansvar for force-majeure forhold, der ligger uden for Anibot’ kontrol og som Anibot ikke kunne havde taget højde for. Anibot kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for indirekte tab herunder; datatab, tab af mulig fortjeneste, driftstab eller øvrige tab. Anvendes der et søgeord i kundens annoncering eller på hjemmesiden, der er i strid med markedsføringsloven, eller på anden måde krænker en tredjemands immaterielle rettigheder, kan Anibot ikke gøres erstatningsansvarlig herfor.
-
Særligt vedr. GDPR
Anibot kan ikke stilles til ansvar overfor evt. manglende overholdelse af EU-lovgivning vedr. GDPR, herunder behandling og opbevaring af persondata modtaget via en ydelse fra Anibot, herunder bl.a. kontaktformular fra hjemmeside, mail, Facebook annoncering og/eller Google annoncering. Anibot har udarbejdet en standard-databehandleraftale som kan udleveres.
Rettigheder
Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Anibot.
Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.
Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, guides, e-books, workshop og kurser.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Anibot. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
​
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@anibot.dk